2 TRIZ應用于管理創新的基本思路
2.1 辨別管理對象系統基本特征
技術對象系統與管理對象系統有所不同，因此，將技術創新方法應用于管理創新必須要結合管理對象系統的特征進行改造。管理對象系統的概念是馬慶國先生在其最近發表的一篇論文中提出的。他把管理的對象劃分成兩類系統：
第一類系統：直接對象不包括人的系統，如煉油裝置系統等；第二類系統：直接對象包括人的系統，如企業、學校、醫院等。
管理對象系統與技術對象系統的區別主要表現在以下兩個方面，解決這兩個方面的問題也是解決管理創新方法的難點。
一是對于第二類系統(管理創新研究更多地足針對這類系統)，因為加入了人的困素，使得系統具有更大的復雜性和不確定性，管理創新的原理更多地基于行為科學及其基礎心理學。這種復雜性與不確定性使得化解沖突的解(即使假設創新活動已被完美地實施)與管理所要達到的目標或績效(相當于產品的功能)之間很難達到準確對應的關系，但使他們之間有更強的相關性應該是衡量管理創新方法是否有價值的標志之一。
二是任何一個管理對象系統都處于一個特定的環境之中，嚴格地講，沒有哪兩個或兩個以上的系統處于完全相同的環境之中。因此，要將環境參數引入管理創新系統中，它與管理對象系統中的沖突參數交織在一起，增加了解(創新方案)的數量，它的多解的現象，可能比技術創新方法更明顯。
2.2 針對管理對象系統特征的對策
管理創新的解集根據不同的環境參數選擇不同管理創新的解集根據不同的環境參數選擇不同解的結果龐大而復雜，因此為了解決環境對企業管理創新解選擇的復雜影響問題，可以采取下面兩種路徑：
一是對復雜的環境岡素進行歸類，盡可能減少類別(環境狀態參數)的數量；二是區分“把企業置于環境中研究企業內部管理問題(第一類問題)”與“解決企業與外部環境的協調問題(第二類問題)”。第一類問題相當于把企業外部環境因素作為系統的外生變量，如確定企業的薪酬水平要考慮到企業所在區域的平均收入水平和同行業的收入水平，它解決的主要是企業的內部管理(激勵機制)問題。而第二類問題相當于把企業外部環境因素作為企業的內生變量，如制定企業的競爭戰略或者營銷策略，主要針對的是企業的外部環境。本文所滄述的主要針對第一類的問題，而把第二類的問題作為后繼的研究。
第一類問題的研究主要是針對企業管理四大基本職能——計劃、組織、領導和控制的創新問題。其中也會涉及到與上述基本職能密切相關的觀念創新和體制創新的問題。，因為這樣界定研究對象范圍可以使問題相對簡單一些，階段性研究目標較容易實現，又不失為一種基礎性和開創性的研究。
3 管理創新方法研究的內容與目標
研究管理創新方法首先需要明確管理的概念和管理對象系統的特征。上面已經對管理對象系統做了論述。本文建議關于管理概念的定義也采用馬慶國先生的研究成果，即管理是為了實現一定目標，對一個系統及其構成要素(在目標達成前)的安排。按照這一概念認識管理，特別適合11RIz的方法，因為技術和技術裝備就是一種安排。
馬先生把管理作為一種“安排”，并指出安排具有時間特征，它可以出現在“目標達成前”的任何必要的時間點上。“安排”可以表現為決策、計劃、規劃、組織、指揮、激勵、協調、監控等，其形態可以是法規、條例、政策、規定等相對穩定的、具有制度特征的東西，也可以是(容易隨時間而變化的)指令、通知、要求，或協商后的約定等。他還指出了安排的效率問題：對系統及其構成要素的不同安排，會導致“目標達成的不同時間”、“目標達成的不同費用”及“不同的目標達成度”。這些差異，構成了“安排”的不同效率和效益。當把“達成目標的費用高低”也作為目標之一時，“效率”就潛伏在“效率”之中了。
馬先生的這種思想很適合于管理創新方法的研究：“安排”是一種狀態，從一種狀態轉換到另一種狀態的過程，就是管理創新。因此，管理創新方法的研究首先就是要構造多種狀態，形成狀態集。企業從一種狀態(可能是非理想狀態)向另一種理想狀態轉移的過程，就是優化“安排”的過程，也就是創新的過程。從一種狀態轉移到另一種狀態所采用的路徑、方法和手段，就是管理創新的解。針對各種沖突所設計的管理創新的解，構成解集。
由此，此研究的主要內容應該包括：(1)描述企業管理中的各種沖突、對沖突進行分類、構造管理沖突集；(2)描述與上述管理沖突密切相關的外部環境因素及其與管理沖突的作用關系，構造環境因素集(描述成環境參數)；(3)構造與沖突集相互對應的管理創新解集(類似于TRIz中的沖突解決問題矩陣)。其中，第三方面的內容應該是管理創新方法研究應該最終形成的成果。
管理創新方法研究所要最終達到的目標應該是：企業可以針對自己所面臨的沖突問題，在解集中尋找對應問題的解(往往是一組解--子解集)，這種方法要使那些即使沒有受過良好的管理科學教育的人也能夠容易地使用。
顯然，對絕大多數企業來說，從一種狀態轉換到另一種狀態所采取的路徑、方法和手段并不需要基于管理基礎理論和方法的創新，已有的管理科學成果大多能夠滿足這種需求。采用已有的管理科學成果向一種狀況的轉換也應該把它視為創新，而且是作為創新的主要途徑。它也符合大多數人對管理創新的定義。如按照李先生的說法，企業首創某種新的管理模式或管理方法，并且通過了時間的考驗，這就是絕對意義上的創新，也稱為原始創新。若企業變革舊的管理模式或管理方法，采用已有的先進管理模式或管理方法，這便是相對意義上的創新。絕對意義上的創新固然難能可貴，相對意義上的創新也是重要的，而且也是大量的。顯然，管理創新方法研究在解集中也應該為“原始創新”提供思路和思維方法。
