管理創新對一個企業、乃至一個國家發展的重要意義已經無需多言,也正因為如此,近幾年來國內研究管理創新方面的成果很多。但已有成果大多集中在管理創新的概念、意義、內容、發展趨勢和思維特征等方面,而對于如何遵循這種思維特征、順應這種趨勢去實現創新,尚未提出過系統的思路與方法。
如李必強先生提出了管理創新的七個方面的內容:管理思想的創新;管理理論的創新;管理制度的創新;管理組織的創新;管理模式的創新;管理方法的創新;管理手段的創新。路超等先生提出:管理創新至少包括下列五種情況:提出一種新的經營思路并加以有效實施;創設一個新的組織機構并使之有效運轉;提出一個新的管理方式方法;設計一個新的管理模式;進行一項制度的創新。王家斌等先生提出了中國企業管理創新的十大層面:管理觀念的創新——企業的靈魂和基礎;企業組織的創新--整體大于部分之和;管理模式的創新--傳統等級制管理向人本網絡化管理轉變;管理技術創新--“硬”管理與“軟”管理的有機結合;管理文化創新——企業生生不息的力量源泉;管理方式的創新——剛性管理向柔性管理的延伸;管理視角的創新——封閉的眼界到開放視野的轉化;管理維度的創新--“單維”發展到“三維”空間(從管理技術到組織文化和人);管理溝通的創新--人與人的交流到全方位互動;管理戰略的創新--從追逐短期收益到尋求長期優勢。張成考先生則指出了21世紀企業管理創新十大趨勢:經營戰略全球化;競爭理念雙贏化;企業組織學習化;管理行為人性化;經營決策知識化;管理手段信息化;風險管理超常化(超前管理風險);顧客服務個性化;生產模式柔性化;管理文化兼容化。梁鎮教授在其所著的《企業管理創新》一書提出了“四全管理創新”的觀點(全員性管理創新;全方位;全過程:全面效益)和企業基礎管理創新的新思路。
王續琨等先生從四個方面提出了管理創新的思維特征:創新思維的問題警覺性;思域開闊性;成果獨特性;隨機遞進性。同時提出了四個方面的管理創新的思維方法:發散思維方法(利用已有的經驗和知識,通過聯想、比較、綜合等形式尋求各種解決方案的一種思維方法);系統思維方法;逆向思維方法;側向思維方法(借鑒其他領域的事物或知識)。卞華等先生也從四個方面提出丁管理創新思維的特性:否定性(從反面或對立面來思考管理,把管理中落后的、過時的、沒有價值的東西排除);獨立性;自變性;超越性。
包括上述文章在內的許多成果只給出了管理創新的基本內容、一般方向和思維特征,但沒有給出作為一個決策主體(比如一個企業)在一個特定的環境下(一種管理狀態)究竟需要哪方面創新?要創新可以利用哪些理論、方法和手段?對應一個問題有沒有一個、或者多個特定的解、或者至少是解的思路?創新活動實施后會達到什么狀態?特別是,對于一些非管理專家,能否有一種工具(像機械設計手冊那樣)啟發和指導他們創新?已有的研究成果尚不能回答這些問題。
專家已經提到“僅有管理創新的動因是不夠的,還要采用科學的、先進的創新模式和方法,才能有效地實現管理創新”。李必強先生給出了集成管理的概念,并把它作為實施管理創新的一種模式和方法。該成果指出了:現代生產、技術、管理同時朝著分工與綜臺兩個方向發展,而集成正是把分工與綜合融匯在一起的紐帶,是克服片面強調分工而造成消極后果的有效方法。但如何集成,沒有提供更具體的方案。李先生提出構造先進的創新模式和方法的重要性,并給出集成管理的模式和方法。這是一個重要的思路,但還不能構成一套方法。
本文是要借鑒一種國際上流行的技術創新的理論與方法——TRIZ在理論與方法,提出一套應用于管理創新的思路,以期在此基礎上,進一步提供一整套提高管理創新效率和效能的理論與工具,將企業的創新建立在科學的思維與方法之上,使關于管理創新的研究不是只停留在概念、理念、思維方式和前景展望上。