為適應汽車行業的快速發展，研發部門需要不斷研發出新的產品，滿足市場的需要。客戶需求的旺盛，對于企業來說是好消息，如果提供的產品質量不能滿足客戶要求，甚至給客戶帶來人身財產上的危害和損失，這樣的產品是不利于企業發展的，近兩年來，不斷有報道汽車行業的召回事件，就是很好的例子。
那么如何才能及時、有效地給客戶提供高質量的產品呢？有以下幾點：
構建一個具有高質量的產品和服務水平的管理體系，能夠充分滿足客戶期望，研發質量管理分成四大模塊，即循環運作，即：研發質量的策劃、研發質量的實施、研發質量的控制和研發質量的改進。
1 研發質量的策劃
研發質量的策劃即PDCA環中的P部分（計劃部分）、包括質量目標及規劃和策略。研發質量的目標不是一成不變的，所以研發質量管理也需要符合公司和部門的長遠發展。研發質量的長期規劃，為研發質量的遠景設定目標和方向，并保證所有的業務部門都符合公司級別質量管理要求。研發質量的短期策略，就是將長期規劃變成每年的實施。
其具體具體做法，是經由研發質量管理部門與業務部門質量管理角色討論，年度制訂未來幾年的研發質量路線圖。需要考慮的主要包括如下五大部分：一是研發質量組織。為了確保研發質量信息的高效共享，并建立有針對性的質量能力規劃。由研發質量管理部門組織，建立并維護跨全業務部門的研發質量組織結構，并需要規劃質量角色的能力矩陣、質量保證團隊及一些質量工具團隊等。二是研發流程。研發流程的規劃包括研發流程及其體系的規劃，根據市場需求，公司不斷有新產品的產牛，何時采用怎樣的研發流程體系？是借用現有的流程還是建立符合自己業務模式的流程？由于法律法規不斷的推陳出新，所以研發流程也要做調整。三是研發技術。每個業務部門要考慮研發技術的提升規劃和策略，包括基于技術能力建設要求的新技術，以及針對售后投訴問題的技術升級等。四是研發質量能力建設。流程、制度，最終需要人來操作，人的業務技能，職業素養是保證產品質量的重要因素。所以，還需要考慮業務部門自身研發能力的建設，包括領導和員工的能力建設。五是質量工具、質量保證。另外，各部門還需要考慮：質量工具的規劃使用以及質量保證的力度和深度問題。使用怎樣的質量工具更符合本業務部門的產品設計要求？質量工具使用的人應達到如何的資質等。
2 研發質量的實施
有了研發目標和規劃后，就需要把研發質量管理的活動融入到具體的產品開發過程中去，即PDCA環中的D部分(實施部分)。
研發部門的流程不能隨意而為，需要有人來維護和更新，必須是一個受控的流程，由專門的獨立的質量管理部門管理。流程的創建或更新的輸入包括各方面，如產品開發的需求、各種審核和評估、流程的評審及過程審核的輸出等。另外，為能夠使研發流程與實際的業務高度結合，需要定義構成合理、定義研發流程結構。
結構合理，自上而下的層次架構中，上層結構簡單一些，越到下層越具體。
定義清楚，每項工作都應清楚地，規定出來，所有與開發有關的人應該清楚他們要做的工作和他們所用的方法。
研發質量是質量工具及質量保證手段，包括MSA、QFD、FMEA等，它們的實施；優化及維護的工作也是質量管理中關鍵的一環。
根據整個研發質量規劃的策略，信息系統的創建、優化及維護也是質量活動的一部分。除了考慮業務部門的實際需要，還需要考慮公司平臺規劃，這也是研發質量管理部門的日常任務之一。
3 研發質量的控制
研發質量有了目標，有了規劃，也有了在產品開發活動中實際的實施和應用。實施得好與壞，還需要有研發質量的控制，即PDCA環中的C部分(控制部分)，針對研發質量策劃中所定義的質量活動，要進行定期的溝通、回顧和匯報。
4 研發質量的改進
根據“持續改進”的精神，為了使整個研發質量管理滿足客戶的要求并符合公司發展，應該對研發質量管理進行不斷的改進，并需要定義和實施具體的改進措施，進入了PDCA環中的A部分。
在產品開發過程中，員工會碰到這樣和那樣的質量問題，需要借助有效的工具來進行系統化的分析，尋找問題的根本原因并解決問題。在解決問題的同時，為了預防問題的再次發生，會定義和實施長期預防措施；在質量管理控制階段，針對由熱點矩陣發現的系統性的質量薄弱點，就必須定義和實施長期的解決方案。
“質量是設計出來的”，作為研發部門，質量管理尤為重要。公司應根據自身情況，培養既懂研發也懂質量管理的人員，結合質量管理標準如ISO/S16949及相關體系如CMMI制定適合研發部門的質量管理體系，并保證有效的監管執行，這樣研發質量才有保障。
