今年兩會期間,李克強總理在政府工作報告中提出“制定‘互聯網+’行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業拓展國際市場。”
這大概是中國政府第一次將互聯網產業提到如此高度,也表明了政府對互聯網產業的態度和決心。
一、什么是“互聯網+”
馬化騰的解釋:“互聯網+”戰略就是利用互聯網的平臺,利用信息通信技術,把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來,在新的領域創造一種新的生態。
也就是說,“互聯網+”就是傳統企業的互聯網化升級改造。這其中的關鍵主要在“+”上,互聯網只是某種工具或者載體的表征。
自1969年從美國誕生起,互聯網就從來沒有一天停止對世界的改造。尤其是2008年來,智能手機打開了移動互聯網的窗口,科技、媒介、人文都進入了快速變化的時代。
互聯網+啟示錄
以微信為代表的社交通信軟件重新定義了社交通訊,以淘寶為代表的電子商務軟件重新定義了百貨商業,以百度為代表的搜索引擎重新定義了獲取信息的方式,以今日頭條為代表的新聞客戶端重新定義了新聞閱讀的習慣,以iReader為代表的閱讀客戶端重新定義了圖書出版業……
事實上,“互聯網+”并不是簡單地將互聯網移植到傳統產業上,而是通過某種更有效率的方式對傳統產業進行改造升級,甚至是從根源上進行顛覆式創新。
二、常見的互聯網+身法有哪些?
如果我們將現有的案例進行解構,就會發現“互聯網+”其實也沒有那么高深莫測、奧妙難懂。
1.互聯網+商業:解耦
看看我們日常的生活,你會發現在商業世界,互聯網正在改變著我們的習慣。我們不再去逛商場,而是選擇天貓、唯品會;我們不再去新華書店,而是選擇當當、亞馬遜;我們不再去電器商城,而是選擇蘇寧、京東……網上商城正在迅速地顛覆著傳統零售業。
電商企業將傳統商業過程當中的“一手交錢、一首交貨”進行了人流、物流、資金流、信息流的解耦,并將適合觸網的部分通過互聯網承載,不但提高了效率,還降低了成本,達到了多方共贏的目的。
2.互聯網+傳媒:個性化定制
問問自己,有多久沒有看過《新聞聯播》了呢?事實上,就連電視機恐怕也不常開了吧。從貝索斯“任性”收購《華盛頓郵報》起,我們似乎很少再去購買紙質報紙閱讀新聞了吧,越來越多的人選擇通過百度新聞、今日頭條等客戶端知曉天下事。
互聯網將傳統媒體代表著的“輿論公權力”進行了解構,“廣播式”、“教育式”的宣傳不再靈驗,取而代之的是高度個人化的傳播方式,柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播就是力證。這不僅是傳播渠道的變化,其背后是一種全新的社會范式。
3.互聯網+社交:裂變效應
電影《社交網絡》講述的是馬克·扎克伯格和Facebook的傳奇故事。這個小小的網站卻帶來了全球性網絡社交的革命,在2012年就聚集了10億用戶,在2014年更是狂飆到22億。馬克成為了歷史上最年輕的億萬富翁,你可以說他個人的成功有幸運的成分,然而他代表的互聯網社交卻是實實在在地改變著我們每個人的生活。
基于“六度分離”理論的傳統社交遇到傳播效率空間的互聯網,每個人的社交圈都可以在網絡上呈現出更加豐富、有趣的形態,在移動互聯網的催化效應下,朋友圈的交叉互動、職場圈的拓展延伸讓社會成員不斷部落化、再部落化。
除了這些,互聯網在教育、醫療、交通等行業也有諸多值得深思的案例。可以很負責任地說,互聯網是近10年來對我們生產生活改造最徹底的工具,沒有之一。
三、“互聯網+的基本特征
盡管我們看到互聯網案例形形色色,但其幾個基本特征還是比較明顯的:
1.跨界融合
當互聯網遇到傳統行業,總會發生某些奇妙的化學反應。但前提一定是跨界融合,互聯網不僅僅是某種工具或載體,更多是一種思維和行為模式,注重統和綜效,注重整合協同,以更低成本和更高效率改造、優化傳統行業。
2.開放共生
要想跨界融合,一個必要條件就是開放共生。無論是企業還是行業,要通過“互聯網+”換代升級,一定要和外部生態做好接口,形成友好界面,同時在內部也要優化改善,積極接受互聯網化的改造,做好融合協同。
3.以人為本真正推動互聯網“互聯網+”迅猛發展的是對人性的深刻洞察與體貼關照。在任何一個時代,人都是推動科技進步、經濟增長、媒介更新、人文演進最根本的因素。對人性的無比敬畏、對體驗的不懈追求、對創造的極大尊重都讓互聯網不斷煥發出迷人的光彩。
4.連接一切
連接一切是“互聯網+”的重要特征,百度連接了人與信息,騰訊連接了人與人,阿里連接了人與商品……未來將還會有產品和服務連接人與物、物與物,所有公司都將打造具備連接屬性的產品和服務,一個充滿智能設備、智能服務的新世界即將誕生。
四、”互聯網+“的本質內涵
阿里研究院在《互聯網+研究報告》中指出:“‘互聯網+’的本質是傳統產業在線化、數據化。‘互聯網+’在內涵上根本區隔于傳統意義上的信息化,而是重新定義了信息化。傳統的信息化沒有釋放出信息和數據的流動性,而互聯網作為信息處理成本最低的基礎設施,其開放、平等、透明等特性將使信息和數據動起來轉化成巨大生產力,成為社會財富增長的新源泉。”
如果傳統產業可以分為“原子層”和“比特層”,那么“互聯網+”代表著將傳統產業的“比特層”進行改造升級,我們可以認為除了“原子層”以外,互聯網幾乎可以滲透進入傳統產業的方方面面,尤其在信息流、資金流等方面將起到巨大的推動作用。如果用化學來打比方,“互聯網+”既是反應物,又是催化劑。
五、推動”互聯網+“的兩大動力
毫不夸張地說,“互聯網+”是兩會后最熱的詞匯,不信,一搜便知。于是有人認為這有泡沫的可能,打著“互聯網+”名頭的東西不斷涌現,這其中一定會有些是冒牌貨。我倒認為這不一定是壞事,因為即使有泡沫,也無法阻擋“互聯網+”經濟走向主流。那么,推動“互聯網+”的力量源自何方?有人將“互聯網+”形容成為新經濟的“風口”,主要推動力量來自于技術和資本,然而我更愿意從外部環境與內生要求兩方面來闡述。
1.外部推力:政策利好與環境推動
當今時代,互聯網基因已深入經濟社會的方方面面,迅猛發展的互聯網技術、業態、模式創新越來越快,正極大地推動著經濟轉型、產業升級,激發社會活力。面對這樣的大環境,政府必將以更加積極的態度,全力營造更好的發展環境,鼓勵支持互聯網經濟發展。“互聯網+”代表一種新的經濟形態,即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中,提升實體經濟的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
本屆政府提出的“互聯網+”類似美國的工業互聯網以及德國的工業4.0理念。希望用相對領先的互聯網力量去加速相對落后的制造業,在傳統行業品質、創新與營銷等方面進行升級,推進整體產業的能力提升。
2.內在動力:轉型升級與改革需求
互聯網時代,企業與企業之間、行業與行業之間的邊界不斷模糊。國內大部分傳統制造業企業處于價值鏈低端,激發內部改革活力、優化調整產業布局,才能完成轉型之路。這其中善用市場思維、轉變商業模式才能獲得能力的提升、話語權的轉變。而擁抱互聯網則是一條必由之路。
在“互聯網+”的驅動下,通過輕資產、扁平化、快速響應市場來滿足、引領客戶需求,創造新的消費模式,個性化批量生產、智慧物流等成為可能,傳統產業有望通過重建規則、重塑流程等方式在新一輪經濟發展中重新獲取獨特的優勢,從而得到更好地發展升級。那些主動擁抱互聯網,積極做好融合改造的企業將在新經濟大潮中取得先發優勢,而那些一味抵制或是“東施效顰”的企業將逐步在競爭中被淘汰。
六、”互聯網+“的幾個典型誤區
1.本末倒置,忽視行業本質
隨著“互聯網+”的火熱,傳統企業都在爭相嘗試擁抱互聯網。然而,在這個過程中應當注意,傳統企業的轉型始終應當回歸到產品與服務本身,不能夠本末倒置。現今很多企業走入了誤區,太過在乎互聯網的強大,將著力點放在營銷推廣等互聯網化容易見效的環節,忽視了行業的本質,在產品和服務上有所放松,導致企業競爭力不升反降。
2.非你即我,誤以為是零和游戲
“互聯網+”不是互聯網與傳統行業你死我活、爭奪飯碗的零和游戲,也不是互聯網與傳統行業的簡單相加,而是利用互聯網的技術與平臺特征,使互聯網與傳統行業深度融合、協同增效,創造出新的價值與產業生態,共同把蛋糕做大。
“互聯網+”不是互聯網與傳統行業你死我活、爭奪飯碗的零和游戲,也不是互聯網與傳統行業的簡單相加,而是利用互聯網的技術與平臺特征,使互聯網與傳統行業深度融合、協同增效,創造出新的價值與產業生態,共同把蛋糕做大。
3.理解淺薄:貌合神離形似神非
一些人對“互聯網+”的理解還停留在淺表階段,認為任何一個傳統行業,做了一個網站,開通了微信公眾號就叫”互聯網+”了。互聯網+”不是簡單地在傳統行業加上一點互聯網營銷手法,如果視野、思維、技術和業務流程還是停留在過去,那不但不能引領行業發展,而且會失去發展機會。
七、互聯網+的未來如何把握?
無論什么載體或者形式,“互聯網+”的核心其實就是人。還記得雷軍曾經的終極反思,成功有三條秘訣:預判未來、在對的時間做對的事、順勢而為。
其中我最贊同的是“順勢而為”。那么究竟什么是“勢”?又該如何“順勢”?這兩個問題都繞不開一個字——“人”。
首先,我們來分析一下互聯網用戶的代際結構。據第三方機構統計,在中部某省的移動互聯網用戶中,青年用戶占據了55%的份額,中年用戶份額約39%,還有6%為少年用戶,用戶結構的變化反應了市場主體的需求也在發生著劇烈的變化。
其次,70/80后逐漸成長為社會中堅力量,“屌絲”、“情懷”、“懷舊”等關鍵詞成為了這一代人的集體標簽,這一代“數字移民”對網絡的需求相當強烈且影響著周邊人群的工作生活和消費習慣,“網民”即“人民”在這一代人身上有著深刻地體現。
最后,90后逐漸踏入社會,00后迅速成長,一大波生長、生活在數字時代的“網絡原住民”需求呈現爆發態勢,二次元、亞文化等身份辨識度和群體歸屬感成為了新生代人群的追逐對象,“御宅族”、“火星文”等特色文化現象開始流行并迅速爆發。
說了這么多,我不過是想引出下面這看似無聊的結論:互聯網時代,誰掌握了用戶需求和習慣,誰就有機會勝出。無論是針對70/80后的淘寶,還是針對“屌絲”的小米,其實都是在滿足特定人群的特定需求。
找到人群并且用合適的方式去滿足他們的需求就是順勢而為。
“互聯網+”要想獲得成功,最終還是要尊重人、為了人、依靠人。其實關于這一點,馬克思主義的人本理論早在一百多年前就給出了答案——“一切為了人,一切依靠人,人是目的與手段的統一”。
環顧四周,從行業、企業到個人,互聯網正在讓世界的邊界變得模糊;不管所處何時何地,人們都可以通過互聯網連接起來,互聯網正在讓世界越來越小、越來越平,更容易接近;無論手機、PC還是PAD,人們在各種終端上不斷接收著大量快速流動的信息,互聯網正在讓世界變得更高效……這樣的變化還有很多,我們的工作、學習和生活隨時隨地都在被互聯網影響或者改變著……在這樣的環境中,還有誰不去擁抱互聯網呢。
“互聯網+”時代已經到來,對于順勢而為的人來說這是一個最好的時代,而對于那些消極抵抗的人來說,這恐怕就是一個最壞的時代。但不管怎么說,這都將是一個偉大的時代,因為只有偉大的時代才會讓每個人都綻放出智慧和創新的光芒,讓這個世界變得更美好!