2004年7月，福建鐵拓機(jī)械有限公司成立，進(jìn)入瀝青攪拌、瀝青再生設(shè)備領(lǐng)域。十年后，鐵拓機(jī)械成為國(guó)內(nèi)瀝青廠拌熱再生設(shè)備技術(shù)領(lǐng)先銷(xiāo)量第一的品牌。從追趕者到引領(lǐng)者，從名不見(jiàn)經(jīng)傳到與國(guó)際大牌并駕齊驅(qū)，鐵拓十年，花開(kāi)正艷。
和很多企業(yè)一樣，鐵拓機(jī)械的成功沒(méi)有捷徑。掌舵人王希仁認(rèn)為，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持做專(zhuān)做精，是鐵拓能夠領(lǐng)先行業(yè)的最重砝碼。在他辦公桌旁，掛著的“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”一幅字，也在某種意義上印證著他的理念。
理念：“關(guān)鍵東西都追求優(yōu)人一點(diǎn)”
但凡遇到這種具有紀(jì)念意義的節(jié)點(diǎn)，總少不了要總結(jié)一番。但王希仁只是簡(jiǎn)單的說(shuō)了技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)服務(wù)三個(gè)方面。
在技術(shù)創(chuàng)新這塊，王希仁甚至沒(méi)有多余的補(bǔ)充，沒(méi)有列舉一連串的專(zhuān)利名稱(chēng)和產(chǎn)品榮譽(yù)。從這 ，似乎也可以看出他對(duì)公司產(chǎn)品的自信。說(shuō)到生產(chǎn)管理方面，他只是簡(jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)鐵拓對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的注重和精益求精。
但談到市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，王希仁則不吝言辭了。他說(shuō)：“我們更提倡的是沒(méi)有服務(wù)的服務(wù)，這才是最好的服務(wù)。聽(tīng)著雖然拗口，但不需要服務(wù)，就說(shuō)明產(chǎn)品好，毛病少，就不會(huì)影響客戶(hù)的生產(chǎn)和效益。”
優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，為鐵拓機(jī)械積攢了良好的市場(chǎng)口碑，用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)和用戶(hù)介紹客戶(hù)在鐵拓機(jī)械已經(jīng)非常常見(jiàn)。王希仁告訴筆者，鐵拓機(jī)械的一個(gè)江蘇客戶(hù)，在2年內(nèi)陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了7臺(tái)瀝青再生設(shè)備。由此可見(jiàn)，這些設(shè)備不僅好用，還能為用戶(hù)創(chuàng)造良好的效益。
“關(guān)鍵東西都追求比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，先進(jìn)一步，貼近實(shí)際，貼近市場(chǎng)，就能產(chǎn)生好的效果。”王希仁以鐵拓機(jī)械TS系列瀝青廠拌熱再生成套設(shè)備為例，他說(shuō)，在行外人看來(lái)，它和一般的再生設(shè)備區(qū)別不大，但行內(nèi)人都知道這是革命性的創(chuàng)新。
據(jù)了解，福建省第一臺(tái)TS2015型瀝青再生設(shè)備于2013年10月正式在廈門(mén)投入生產(chǎn)，截止日前，已經(jīng)累計(jì)回收30000多噸廢舊瀝青料，不僅解決了廢棄瀝青料放置問(wèn)題，有效節(jié)約資源，而且創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，受到當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可。
目標(biāo)：“一種產(chǎn)品做世界第一”
十年前，鐵拓機(jī)械進(jìn)入瀝青再生領(lǐng)域時(shí)，國(guó)內(nèi)的技術(shù)還很不成熟，涉足的企業(yè)也很少。如今，隨著人們?cè)絹?lái)越重視低碳環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)瀝青再生的技術(shù)已經(jīng)達(dá)到新高度，瞄準(zhǔn)這塊蛋糕的廠家也越來(lái)越多。
對(duì)此，王希仁表示，鐵拓機(jī)械在行業(yè)剛起步的時(shí)候進(jìn)入瀝青再生領(lǐng)域，是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。在市場(chǎng)的推動(dòng)下，有越來(lái)越多大廠家、企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍這一領(lǐng)域，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展也是一種推動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，鐵拓機(jī)械一直在思考怎么做得比別人好，如何讓舊料性能與新料品質(zhì)一樣優(yōu)良，畢竟最終決定市場(chǎng)的還是產(chǎn)品。
他說(shuō)，在傳統(tǒng)的觀念中，很多人認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品總是和低廉、質(zhì)量差、售后服務(wù)不完善等聯(lián)系在一起，但在瀝青再生設(shè)備這塊，我們將用自己的產(chǎn)品改變國(guó)外用戶(hù)的印象。就在采訪前，王希仁才剛剛與一批外國(guó)客戶(hù)接洽合作事宜。在鐵拓機(jī)械，外賓來(lái)訪，已經(jīng)是很平常的事。
經(jīng)過(guò)不懈的努力，目前，鐵拓機(jī)械的瀝青再生設(shè)備穩(wěn)居全國(guó)銷(xiāo)量第一。出口方面，發(fā)展勢(shì)頭非常猛，短短幾年時(shí)間已經(jīng)占到公司主業(yè)務(wù)的30%以上。王希仁直言，當(dāng)前鐵拓的瀝青再生設(shè)備已經(jīng)和不少?lài)?guó)際大牌并駕齊驅(qū)，專(zhuān)用燃燒機(jī)、專(zhuān)業(yè)的破碎篩分機(jī)構(gòu)、干燥加熱系統(tǒng)尾氣以及尾氣除害處理等核心技術(shù)部件均實(shí)現(xiàn)自己研制生產(chǎn)，其中不乏獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)。
根據(jù)鐵拓技術(shù)研發(fā)中心總監(jiān)高岱樂(lè)介紹，鐵拓機(jī)械廠拌熱再生設(shè)備上面的創(chuàng)新的思路無(wú)一例外的都來(lái)自設(shè)備的終端使用者。我們每年都會(huì)對(duì)已售的設(shè)備進(jìn)行售后回訪，回訪過(guò)程中操作手和機(jī)修工的意見(jiàn)對(duì)我們極為重要。回訪人員回來(lái)后對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)或建議逐條討論。例如我們?cè)谛袠I(yè)中提出的RAP與再生劑預(yù)先攪拌新工藝的思路其實(shí)就來(lái)自于一個(gè)剛開(kāi)始使用我們?cè)O(shè)備的私人老板。他提出再生劑的實(shí)際效果在路面上表現(xiàn)很差，但是他們實(shí)驗(yàn)室得出的數(shù)據(jù)又很好。他覺(jué)得是我們的設(shè)備“浪費(fèi)”了他的再生劑。經(jīng)過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工中再生劑和RAP在一起攪拌的時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)15秒，而且由于加入的RAP只有攪拌缸總?cè)萘康?0%，充盈率太低，無(wú)法在15秒內(nèi)將RAP與再生劑攪拌均勻。而實(shí)驗(yàn)室攪拌時(shí)間有時(shí)超過(guò)60秒。一個(gè)新思路馬上出來(lái)了，給我們的再生機(jī)增加一套單獨(dú)的攪拌系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)攪拌RAP與再生劑。這樣既延長(zhǎng)了RAP與再生劑的預(yù)拌時(shí)間，同時(shí)主攪拌缸的攪拌時(shí)間縮短了，提高了效率。這就是鐵拓機(jī)械的RAP與再生劑預(yù)攪拌專(zhuān)利技術(shù)的思路由來(lái)。
談及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，王希仁坦言，還沒(méi)有規(guī)劃，但鐵拓會(huì)堅(jiān)持在瀝青再生領(lǐng)域繼續(xù)做專(zhuān)做精。他說(shuō)，看看《財(cái)富》世界500強(qiáng)的排名：能源類(lèi)第一名是杜克能源公司，煉油類(lèi)第一名是英荷殼牌石油公司，物流運(yùn)遞類(lèi)第一名是UPS公司……他們有一個(gè)共同之處就是非常專(zhuān)注于一個(gè)產(chǎn)業(yè)，并盡心打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做大、做強(qiáng)。這些都是鐵拓學(xué)習(xí)的榜樣，我們也愿朝著“一樣產(chǎn)品做世界第一”的方向努力。
成長(zhǎng)：他山之石，可以攻玉
一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)學(xué)習(xí)、借鑒。從最初與臺(tái)灣富大威公司合作，到與長(zhǎng)安大學(xué)、福州大學(xué)、山東交通學(xué)院等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，鐵拓機(jī)械自成立以來(lái)，一直在借力所有可用的資源，推動(dòng)自身的發(fā)展。
2013年3月，鐵拓機(jī)械遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)投入使用。這一項(xiàng)應(yīng)用，可大大提高鐵拓售后服務(wù)效率，幫助用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)。據(jù)鐵拓機(jī)械電氣事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉萬(wàn)介紹，鐵拓機(jī)械投入遠(yuǎn)程診斷服務(wù)的想法，其實(shí)是源于日本知名品牌的做法。
他說(shuō)，當(dāng)時(shí)王希仁董事長(zhǎng)看到該公司已經(jīng)將遠(yuǎn)程診斷定位系統(tǒng)在挖掘機(jī)產(chǎn)品上應(yīng)用得非常成熟，并且產(chǎn)生了很好的效果，因此鐵拓也開(kāi)始著手建立自己的遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，爭(zhēng)取一套系統(tǒng)，服務(wù)全球。據(jù)了解，遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的一臺(tái)服務(wù)器投入就要幾百萬(wàn)。
鐵拓機(jī)械電氣部經(jīng)理劉萬(wàn)告訴筆者，以前設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題了，售后在沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，只能懷疑這里，懷疑那里出問(wèn)題了，現(xiàn)在只要打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備程序，就能通過(guò)它顯現(xiàn)的狀態(tài)，了解問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)部位。此前，通過(guò)定期檢查系統(tǒng)參數(shù)，他們發(fā)現(xiàn)云南那邊有臺(tái)機(jī)器的稱(chēng)重?cái)?shù)值發(fā)送變化，就立即反饋給用戶(hù)，并告知稱(chēng)重系統(tǒng)可能出現(xiàn)問(wèn)題了。
未來(lái)，這套系統(tǒng)還將應(yīng)用到國(guó)外市場(chǎng)中。目前，鐵拓機(jī)械已經(jīng)和一些出口國(guó)家及地區(qū)進(jìn)行接洽，將建立對(duì)外的服務(wù)器系統(tǒng)。在接下來(lái)的上海寶馬展，鐵拓機(jī)械還將推出全新概念的瀝青再生設(shè)備產(chǎn)品。王希仁表示，新產(chǎn)品將會(huì)令業(yè)界驚艷，并進(jìn)一步奠定鐵拓在瀝青再生領(lǐng)域的引領(lǐng)者地位。
和很多企業(yè)一樣，鐵拓機(jī)械的成功沒(méi)有捷徑。掌舵人王希仁認(rèn)為，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持做專(zhuān)做精，是鐵拓能夠領(lǐng)先行業(yè)的最重砝碼。在他辦公桌旁，掛著的“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”一幅字，也在某種意義上印證著他的理念。
理念：“關(guān)鍵東西都追求優(yōu)人一點(diǎn)”
但凡遇到這種具有紀(jì)念意義的節(jié)點(diǎn)，總少不了要總結(jié)一番。但王希仁只是簡(jiǎn)單的說(shuō)了技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)服務(wù)三個(gè)方面。
在技術(shù)創(chuàng)新這塊，王希仁甚至沒(méi)有多余的補(bǔ)充，沒(méi)有列舉一連串的專(zhuān)利名稱(chēng)和產(chǎn)品榮譽(yù)。從這 ，似乎也可以看出他對(duì)公司產(chǎn)品的自信。說(shuō)到生產(chǎn)管理方面，他只是簡(jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)鐵拓對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的注重和精益求精。
但談到市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，王希仁則不吝言辭了。他說(shuō)：“我們更提倡的是沒(méi)有服務(wù)的服務(wù)，這才是最好的服務(wù)。聽(tīng)著雖然拗口，但不需要服務(wù)，就說(shuō)明產(chǎn)品好，毛病少，就不會(huì)影響客戶(hù)的生產(chǎn)和效益。”
優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)，為鐵拓機(jī)械積攢了良好的市場(chǎng)口碑，用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)和用戶(hù)介紹客戶(hù)在鐵拓機(jī)械已經(jīng)非常常見(jiàn)。王希仁告訴筆者，鐵拓機(jī)械的一個(gè)江蘇客戶(hù)，在2年內(nèi)陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了7臺(tái)瀝青再生設(shè)備。由此可見(jiàn)，這些設(shè)備不僅好用，還能為用戶(hù)創(chuàng)造良好的效益。
“關(guān)鍵東西都追求比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，先進(jìn)一步，貼近實(shí)際，貼近市場(chǎng)，就能產(chǎn)生好的效果。”王希仁以鐵拓機(jī)械TS系列瀝青廠拌熱再生成套設(shè)備為例，他說(shuō)，在行外人看來(lái)，它和一般的再生設(shè)備區(qū)別不大，但行內(nèi)人都知道這是革命性的創(chuàng)新。
據(jù)了解，福建省第一臺(tái)TS2015型瀝青再生設(shè)備于2013年10月正式在廈門(mén)投入生產(chǎn)，截止日前，已經(jīng)累計(jì)回收30000多噸廢舊瀝青料，不僅解決了廢棄瀝青料放置問(wèn)題，有效節(jié)約資源，而且創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，受到當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可。
目標(biāo)：“一種產(chǎn)品做世界第一”
十年前，鐵拓機(jī)械進(jìn)入瀝青再生領(lǐng)域時(shí)，國(guó)內(nèi)的技術(shù)還很不成熟，涉足的企業(yè)也很少。如今，隨著人們?cè)絹?lái)越重視低碳環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)瀝青再生的技術(shù)已經(jīng)達(dá)到新高度，瞄準(zhǔn)這塊蛋糕的廠家也越來(lái)越多。
對(duì)此，王希仁表示，鐵拓機(jī)械在行業(yè)剛起步的時(shí)候進(jìn)入瀝青再生領(lǐng)域，是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。在市場(chǎng)的推動(dòng)下，有越來(lái)越多大廠家、企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍這一領(lǐng)域，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展也是一種推動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，鐵拓機(jī)械一直在思考怎么做得比別人好，如何讓舊料性能與新料品質(zhì)一樣優(yōu)良，畢竟最終決定市場(chǎng)的還是產(chǎn)品。
他說(shuō)，在傳統(tǒng)的觀念中，很多人認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品總是和低廉、質(zhì)量差、售后服務(wù)不完善等聯(lián)系在一起，但在瀝青再生設(shè)備這塊，我們將用自己的產(chǎn)品改變國(guó)外用戶(hù)的印象。就在采訪前，王希仁才剛剛與一批外國(guó)客戶(hù)接洽合作事宜。在鐵拓機(jī)械，外賓來(lái)訪，已經(jīng)是很平常的事。
經(jīng)過(guò)不懈的努力，目前，鐵拓機(jī)械的瀝青再生設(shè)備穩(wěn)居全國(guó)銷(xiāo)量第一。出口方面，發(fā)展勢(shì)頭非常猛，短短幾年時(shí)間已經(jīng)占到公司主業(yè)務(wù)的30%以上。王希仁直言，當(dāng)前鐵拓的瀝青再生設(shè)備已經(jīng)和不少?lài)?guó)際大牌并駕齊驅(qū)，專(zhuān)用燃燒機(jī)、專(zhuān)業(yè)的破碎篩分機(jī)構(gòu)、干燥加熱系統(tǒng)尾氣以及尾氣除害處理等核心技術(shù)部件均實(shí)現(xiàn)自己研制生產(chǎn)，其中不乏獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)。
根據(jù)鐵拓技術(shù)研發(fā)中心總監(jiān)高岱樂(lè)介紹，鐵拓機(jī)械廠拌熱再生設(shè)備上面的創(chuàng)新的思路無(wú)一例外的都來(lái)自設(shè)備的終端使用者。我們每年都會(huì)對(duì)已售的設(shè)備進(jìn)行售后回訪，回訪過(guò)程中操作手和機(jī)修工的意見(jiàn)對(duì)我們極為重要。回訪人員回來(lái)后對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)或建議逐條討論。例如我們?cè)谛袠I(yè)中提出的RAP與再生劑預(yù)先攪拌新工藝的思路其實(shí)就來(lái)自于一個(gè)剛開(kāi)始使用我們?cè)O(shè)備的私人老板。他提出再生劑的實(shí)際效果在路面上表現(xiàn)很差，但是他們實(shí)驗(yàn)室得出的數(shù)據(jù)又很好。他覺(jué)得是我們的設(shè)備“浪費(fèi)”了他的再生劑。經(jīng)過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工中再生劑和RAP在一起攪拌的時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)15秒，而且由于加入的RAP只有攪拌缸總?cè)萘康?0%，充盈率太低，無(wú)法在15秒內(nèi)將RAP與再生劑攪拌均勻。而實(shí)驗(yàn)室攪拌時(shí)間有時(shí)超過(guò)60秒。一個(gè)新思路馬上出來(lái)了，給我們的再生機(jī)增加一套單獨(dú)的攪拌系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)攪拌RAP與再生劑。這樣既延長(zhǎng)了RAP與再生劑的預(yù)拌時(shí)間，同時(shí)主攪拌缸的攪拌時(shí)間縮短了，提高了效率。這就是鐵拓機(jī)械的RAP與再生劑預(yù)攪拌專(zhuān)利技術(shù)的思路由來(lái)。
談及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，王希仁坦言，還沒(méi)有規(guī)劃，但鐵拓會(huì)堅(jiān)持在瀝青再生領(lǐng)域繼續(xù)做專(zhuān)做精。他說(shuō)，看看《財(cái)富》世界500強(qiáng)的排名：能源類(lèi)第一名是杜克能源公司，煉油類(lèi)第一名是英荷殼牌石油公司，物流運(yùn)遞類(lèi)第一名是UPS公司……他們有一個(gè)共同之處就是非常專(zhuān)注于一個(gè)產(chǎn)業(yè)，并盡心打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做大、做強(qiáng)。這些都是鐵拓學(xué)習(xí)的榜樣，我們也愿朝著“一樣產(chǎn)品做世界第一”的方向努力。
成長(zhǎng)：他山之石，可以攻玉
一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)學(xué)習(xí)、借鑒。從最初與臺(tái)灣富大威公司合作，到與長(zhǎng)安大學(xué)、福州大學(xué)、山東交通學(xué)院等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，鐵拓機(jī)械自成立以來(lái)，一直在借力所有可用的資源，推動(dòng)自身的發(fā)展。
2013年3月，鐵拓機(jī)械遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)投入使用。這一項(xiàng)應(yīng)用，可大大提高鐵拓售后服務(wù)效率，幫助用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)。據(jù)鐵拓機(jī)械電氣事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉萬(wàn)介紹，鐵拓機(jī)械投入遠(yuǎn)程診斷服務(wù)的想法，其實(shí)是源于日本知名品牌的做法。
他說(shuō)，當(dāng)時(shí)王希仁董事長(zhǎng)看到該公司已經(jīng)將遠(yuǎn)程診斷定位系統(tǒng)在挖掘機(jī)產(chǎn)品上應(yīng)用得非常成熟，并且產(chǎn)生了很好的效果，因此鐵拓也開(kāi)始著手建立自己的遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，爭(zhēng)取一套系統(tǒng)，服務(wù)全球。據(jù)了解，遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的一臺(tái)服務(wù)器投入就要幾百萬(wàn)。
鐵拓機(jī)械電氣部經(jīng)理劉萬(wàn)告訴筆者，以前設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題了，售后在沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，只能懷疑這里，懷疑那里出問(wèn)題了，現(xiàn)在只要打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備程序，就能通過(guò)它顯現(xiàn)的狀態(tài)，了解問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)部位。此前，通過(guò)定期檢查系統(tǒng)參數(shù)，他們發(fā)現(xiàn)云南那邊有臺(tái)機(jī)器的稱(chēng)重?cái)?shù)值發(fā)送變化，就立即反饋給用戶(hù)，并告知稱(chēng)重系統(tǒng)可能出現(xiàn)問(wèn)題了。
未來(lái)，這套系統(tǒng)還將應(yīng)用到國(guó)外市場(chǎng)中。目前，鐵拓機(jī)械已經(jīng)和一些出口國(guó)家及地區(qū)進(jìn)行接洽，將建立對(duì)外的服務(wù)器系統(tǒng)。在接下來(lái)的上海寶馬展，鐵拓機(jī)械還將推出全新概念的瀝青再生設(shè)備產(chǎn)品。王希仁表示，新產(chǎn)品將會(huì)令業(yè)界驚艷，并進(jìn)一步奠定鐵拓在瀝青再生領(lǐng)域的引領(lǐng)者地位。
