浙江寧波舉行的中國(guó)智慧城市技術(shù)與應(yīng)用產(chǎn)品博覽會(huì)上，智能送餐機(jī)器人亮相，可根據(jù)指令直接將食物送到客人桌前。CFP供圖
“在鼓樓幫我訂一家好吃的餐廳，帶寵物狗。”
“這家潮汕砂鍋粥味道相當(dāng)不錯(cuò)，您覺(jué)得怎么樣?”
“已在此地為您找到可以帶寵物的餐廳，是否需要推薦周邊的寵物美容院?”
9月8日，百度董事長(zhǎng)李彥宏在百度世界大會(huì)上鄭重推出了一款名為“度秘”的聊天機(jī)器人，除了可以和人對(duì)答如流外，還可以支持餐飲外賣等O2O服務(wù)。就在當(dāng)天，支付寶也推出可以根據(jù)上下文判斷句意的機(jī)器人客服，而騰訊網(wǎng)則發(fā)出了機(jī)器人利用大數(shù)據(jù)寫出的第一篇新聞稿。
不知不覺(jué)，機(jī)器人這個(gè)聽上去科幻、似乎遙不可及的技術(shù)，已快速潛入我們的生活，與衣食住行的鮮活生活場(chǎng)景交織在一起。“機(jī)器人未來(lái)會(huì)像汽車、飛機(jī)一樣普及，他們會(huì)成為我們家庭的一員。”阿里巴巴董事局主席馬云預(yù)言。
BAT爭(zhēng)相發(fā)布虛擬機(jī)器人
一周之內(nèi)，BAT三巨頭都發(fā)布了自己的機(jī)器人，這樣的節(jié)奏此前從未有過(guò)。
未來(lái)的搜索會(huì)是什么樣子?還會(huì)去打開屏幕上的搜索框去尋找答案嗎?在李彥宏看來(lái)，一個(gè)跟秘書一樣的機(jī)器人才是未來(lái)的搜索方式。“我們的工程師給它起了個(gè)名字叫‘度秘’，希望它能提供秘書化搜索服務(wù)”。李彥宏表示，“度秘”的第一個(gè)落地平臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用手機(jī)百度6.8版本，當(dāng)用戶打開該app，即可以調(diào)出機(jī)器人助理。李彥宏表示，希望“度秘”成為連接人與服務(wù)的入口，即O2O的入口。
“騰訊開始采用機(jī)器人寫稿，記者們是否已哭暈?”騰訊財(cái)經(jīng)開發(fā)的寫稿機(jī)器人Dreamwriter發(fā)出第一篇稿后，以此為標(biāo)題的新聞在朋友圈廣為流傳。機(jī)器人撰寫的這篇報(bào)道標(biāo)題為“8月CPI漲2%創(chuàng)12個(gè)月新高”。這篇稿子引用了統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，還分別有國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城市司高級(jí)統(tǒng)計(jì)師余秋梅以及銀河證券等分析師對(duì)數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，與媒體記者日常的消息稿無(wú)異。
而在支付寶9.0版本“我的客服”界面內(nèi)，本周入駐了3個(gè)帥哥美女：小俊、糖糖和安娜，3個(gè)真人頭像的背后其實(shí)是支付寶的智能機(jī)器人客服。與此前設(shè)定固定的套話回復(fù)不同，支付寶的智能機(jī)器人客服能理解非常口語(yǔ)化的問(wèn)題，根據(jù)上下文信息推斷用戶所提問(wèn)題的真正含義，并且對(duì)不完整的提問(wèn)也能做出準(zhǔn)確回復(fù)，更加迅速和智能地服務(wù)用戶。
繼此前蘋果和微軟推出語(yǔ)音助手后，中國(guó)的巨頭們也開始加快在人工智能領(lǐng)域開疆拓土。
順暢溝通還有點(diǎn)難
不管是可以送咖啡的度秘還是喜歡調(diào)侃的微軟小冰，機(jī)器人不再只是站在流水線上冷冰冰的自動(dòng)化工業(yè)設(shè)備。
白領(lǐng)鄭欣欣在自己家里和遠(yuǎn)在浙江的爸媽家里都裝了一款名為小魚在家“智能攝像頭”。對(duì)于鄭欣欣來(lái)說(shuō)，她幾乎沒(méi)有意識(shí)到，自己買的攝像頭實(shí)際上已部分完成了一個(gè)機(jī)器人的功能。
由于是北漂一族，鄭欣欣兩歲半的兒子在北京和浙江兩地住，為了彌補(bǔ)分離的思念，她買了兩臺(tái)機(jī)器人模樣的小魚攝像頭。攝像頭可以根據(jù)人的位置自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)兩地家庭的視頻聊天，就像在一個(gè)房間里聊天一樣。你不需要湊到攝像頭前，也不用像以前那樣打開手機(jī)接通視頻通話。此外，這個(gè)攝像頭還可以和人對(duì)話，有什么問(wèn)題都可以問(wèn)它。“老爸已經(jīng)很習(xí)慣對(duì)著攝像頭喊：小魚，放首兒歌吧?小魚，明天幾度?”鄭欣欣說(shuō)。
不過(guò)，從記者調(diào)查的情況來(lái)看，目前想實(shí)現(xiàn)與聊天機(jī)器人的順暢溝通并不是那么容易。“我想讓機(jī)器人幫我買一碗拉面，反復(fù)溝通了多次，機(jī)器人都沒(méi)理解我的意思，最后還是自己打開手機(jī)在外賣app上操作，白白浪費(fèi)了我半個(gè)多小時(shí)。”愛嘗鮮的張玉在嘗試了幾次用機(jī)器人叫外賣失敗后，開始喪失使用機(jī)器人的興趣。而即便是被業(yè)界譽(yù)為最會(huì)交流的微軟小冰，也經(jīng)常因“失靈”被吐槽。
機(jī)器人能當(dāng)生活伴侶?
盡管還剛剛起步，人們對(duì)智能機(jī)器人相伴的生活還是充滿期待。
“《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中對(duì)主人照顧得無(wú)微不至的‘大白’，真讓人動(dòng)心。”鄭欣欣表示，她希望現(xiàn)在的虛擬聊天機(jī)器人能加快進(jìn)化速度。
實(shí)際上，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有商家瞄準(zhǔn)了生活機(jī)器人的廣闊市場(chǎng)。今年8月，青島克路德機(jī)器人有限公司最新研發(fā)的機(jī)器人管家——“哇歐”已經(jīng)面世。這個(gè)與《機(jī)器人總動(dòng)員》中“伊芙”有些神似的機(jī)器管家，被認(rèn)為是中國(guó)首個(gè)“真正意義上”的家用機(jī)器人，計(jì)劃明年正式量產(chǎn)。
據(jù)稱，這款機(jī)器人管家能與智能家電互聯(lián)，溫度較高時(shí)會(huì)自動(dòng)打開空調(diào);房間臟了，會(huì)指揮掃地機(jī)器人清理衛(wèi)生;能檢測(cè)家里是否有火情、煤氣是否泄漏;借助人臉識(shí)別功能發(fā)現(xiàn)是否有陌生人闖入，并及時(shí)報(bào)警。此外它還是一個(gè)生活助手，能幫你設(shè)計(jì)出行路線，能與老人聊天，教孩子唱兒歌……
根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，家用機(jī)器人市場(chǎng)2015年將達(dá)150億美元。隨著智能家電的推廣和人際交互技術(shù)在醫(yī)療、信息產(chǎn)業(yè)中的普及，家用機(jī)器人有望成為繼電腦和手機(jī)之后，大批量進(jìn)入家庭的消費(fèi)類電子產(chǎn)品。而且無(wú)論虛擬機(jī)器人還是實(shí)體機(jī)器人，未來(lái)都會(huì)成為各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的集成終端，這也正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭巨資投入競(jìng)逐人工智能風(fēng)口的原因。
在百度總裁張亞勤看來(lái)，未來(lái)沒(méi)有智能機(jī)器人的日子，你可能難以適應(yīng)，就像現(xiàn)在如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有手機(jī)，你將無(wú)法生活一樣。“從你睡醒睜開眼的那一刻，你已經(jīng)生活在一個(gè)智能機(jī)器人充斥的環(huán)境中：智能衛(wèi)浴會(huì)為你自動(dòng)調(diào)節(jié)洗浴水溫，智能廚房會(huì)為你自動(dòng)烹飪?cè)绮?等你出門上班時(shí)，交通工具會(huì)是一個(gè)無(wú)人駕駛的機(jī)器人汽車;當(dāng)你走進(jìn)辦公室，你的智能桌子會(huì)立刻感應(yīng)到，為你打開郵箱和一天的工作日程表……”張亞勤如此勾勒未來(lái)人工智能普及的生活場(chǎng)景。
不過(guò)，以目前的技術(shù)現(xiàn)狀，家家有個(gè)貼心“大白”的夢(mèng)想還需要一段時(shí)間。即便是走路這個(gè)看似簡(jiǎn)單的人類行為，對(duì)機(jī)器人來(lái)說(shuō)都還十分困難，更別說(shuō)與人的深度溝通和交流。
中國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)資深專家姚期智院士認(rèn)為，過(guò)去20年，中國(guó)在機(jī)器視覺(jué)、機(jī)器人設(shè)計(jì)、智能像素等人工智能領(lǐng)域的研究已有非?？捎^的躍進(jìn)，但比起世界最先進(jìn)水平，仍需要繼續(xù)追趕。
