比客戶更了解客戶

??? 需求的變化在中國可能大家都認為計劃生育政策實施以來小家庭化，實際上了解這個市場還得考慮它的大家庭用戶出現，這跟國外是不一樣的，大家庭主要是兩個獨生子女結婚之后往上發(fā)展的父母，他的下一代以及父母這一代，倒金字塔的結構，七口之家這是很正常的，平常可能不在一起，但是在一些大的節(jié)假日，七口之家這是很常見的現象。大家庭用戶心中的理想車型，我們經過一些研究，這里列出了一些特點，座位數，空間大以及車身類型這三個方面是重點。普通用戶需要的排量、內飾、車身也是他們選擇的重點，但是在座位數、空間、車身類型這三個方面排在前面，在這些所謂成家了的大家庭的空間。
??? 大家庭用戶的需求與微客用戶存在很多相似之處，這就是我們在去年開始推出五菱宏光這個產品進行市場調查的結果。通過實踐，五菱宏光從去年9月18號上市到現在，月實銷已經超過2萬臺，實踐上說明緊湊型商務車我們是宜商宜家，特別注重家庭這一塊兒的結果已經顯現。當然我們希望在這個細分市場能做得更好一些，能提供更加豐富的產品。
??? 我今天對于中國細分市場的理解，我想簡要的說有這么一個研究的結果和實踐的結果，同時，對于我們公司來說有這么一句話，把握新興市場的市場需求，就必須比客戶更了解客戶，這種引導性和前瞻性研究相當重要。