埃森哲最新研究發(fā)現(xiàn)，盡管許多汽車和工業(yè)設(shè)備企業(yè)計(jì)劃投資于智能化機(jī)器和人工智能技術(shù)，以建設(shè)“員工互聯(lián)網(wǎng)”(Connected Industrial Workforce)，并將其納入提高生產(chǎn)率的戰(zhàn)略，但他們尚未采取應(yīng)有的措施來(lái)充分發(fā)揮人機(jī)協(xié)作的潛能。
埃森哲的這份題為《機(jī)器夢(mèng)想：激發(fā)”員工互聯(lián)網(wǎng)”的最大潛能》的報(bào)告采訪了亞洲、歐洲和美國(guó)共500多位企業(yè)高管，這些管理者均在其所在企業(yè)參與制定“員工互聯(lián)網(wǎng)”的相關(guān)戰(zhàn)略。報(bào)告指出，隨著智能機(jī)器和人工智能技術(shù)更為緊密地與員工一起協(xié)作，“員工互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)運(yùn)而生，并正迅速改變制造與生產(chǎn)方式。通過(guò)將移動(dòng)、安全和追蹤等技術(shù)同數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，企業(yè)正不斷增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的能力。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，建立“員工互聯(lián)網(wǎng)”已成為大多數(shù)(94%)汽車和工業(yè)設(shè)備制造企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分。受訪管理者們預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)，企業(yè)將最高花費(fèi)四分之一的研發(fā)資金，投資于“員工互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)技術(shù)。其中，汽車制造企業(yè)和工業(yè)設(shè)備企業(yè)的投入分別有望達(dá)到1810億和390億歐元。
雖然參與調(diào)研的制造企業(yè)普遍認(rèn)為建立“員工互聯(lián)網(wǎng)”影響深遠(yuǎn)，但埃森哲的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能無(wú)法最大程度地從其投資中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，只有不到四分之一(22%)的受訪者表示其所在企業(yè)已經(jīng)就如何挖掘“員工互聯(lián)網(wǎng)”的潛能采取了具體措施; 85%的受訪者坦承其企業(yè)是數(shù)字化的追隨者或落后者，并非領(lǐng)軍者。
相關(guān)技術(shù)能力不足是阻礙企業(yè)部署“員工互聯(lián)網(wǎng)”的因素之一。76%的受訪者認(rèn)為“員工互聯(lián)網(wǎng)”會(huì)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性帶來(lái)中高程度的風(fēng)險(xiǎn);72%的受訪者認(rèn)為它對(duì)系統(tǒng)的復(fù)雜性和安全性也構(gòu)成中高度風(fēng)險(xiǎn)。此外，超過(guò)三分之二(70%)的受訪者認(rèn)為熟練技工的短缺也構(gòu)成中高度風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)實(shí)施其“員工互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略。
埃森哲資深董事總經(jīng)理、工業(yè)主管埃里克·謝佛爾(Eric Schaeffer)指出：“領(lǐng)先制造企業(yè)正通過(guò)積極投資于數(shù)字技術(shù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們?cè)诖蛟?lsquo;員工互聯(lián)網(wǎng)’方面的投資額幾乎是落后企業(yè)的兩倍，并計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)繼續(xù)加大投資。我們還注意到，落后企業(yè)對(duì)于部署技術(shù)建立‘員工互聯(lián)網(wǎng)’缺乏信心，這同樣會(huì)威脅到他們的競(jìng)爭(zhēng)力。”
大多數(shù)(85%)受訪者預(yù)計(jì)，制造業(yè)的技術(shù)關(guān)注焦點(diǎn)將從人轉(zhuǎn)向人機(jī)協(xié)作，即協(xié)作型機(jī)器、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備和自主機(jī)器通過(guò)組合，構(gòu)建成為一支更有效率的團(tuán)隊(duì)。許多受訪企業(yè)都將提升團(tuán)隊(duì)效率的能力作為投資焦點(diǎn)。例如，自動(dòng)導(dǎo)引運(yùn)輸車是一款可以在生產(chǎn)設(shè)施或倉(cāng)庫(kù)中運(yùn)送物資的移動(dòng)機(jī)器人，目前它已經(jīng)占據(jù)了受訪企業(yè)在該領(lǐng)域的半數(shù)投資，且未來(lái)比例還將進(jìn)一步擴(kuò)大。在未來(lái)五年中，這些企業(yè)還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)協(xié)作式機(jī)器人和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備(如智能眼鏡、智能頭盔)的投資。
為了應(yīng)對(duì)安全隱憂，許多受訪企業(yè)都投入大量資金對(duì)其現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)，確保實(shí)施“員工互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略不會(huì)引起安全風(fēng)險(xiǎn)。在引領(lǐng)“員工互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)建的受訪企業(yè)中，89%的企業(yè)已開始雇用新人才來(lái)彌合技能的缺口。
汽車行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先
埃森哲預(yù)計(jì)到2020年，“員工互聯(lián)網(wǎng)”能夠幫助一家年?duì)I業(yè)收入達(dá)500億歐元的汽車制造商增加5億歐元利潤(rùn)。其中，企業(yè)在研發(fā)、制造與供應(yīng)、售后三個(gè)環(huán)節(jié)增加的利潤(rùn)額分別為5000萬(wàn)、4.15億和3000萬(wàn)歐元。
在努力利用數(shù)字技術(shù)提高生產(chǎn)效率的受訪企業(yè)中，汽車行業(yè)的制造商和供應(yīng)商對(duì)協(xié)作式機(jī)器人、自動(dòng)導(dǎo)引運(yùn)輸車和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備最感興趣。
謝佛爾補(bǔ)充道：“隨著協(xié)作式機(jī)器人承擔(dān)更多、更為專業(yè)的任務(wù)，領(lǐng)先制造企業(yè)在通過(guò)數(shù)字技術(shù)投資獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，正在迅速轉(zhuǎn)向以人機(jī)協(xié)作為中心的制造方式。”
報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，各國(guó)企業(yè)對(duì)“員工互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)技術(shù)的研發(fā)資金投入力度有所不同。美國(guó)受訪企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)將研發(fā)總支出的40%用于建立員工互聯(lián)網(wǎng)，居各國(guó)之首。其次是中國(guó)，比例為23%。德、法兩國(guó)受訪企業(yè)的預(yù)期投資比例分別為其研發(fā)資金的20%和19%，排在最后的是日本受訪企業(yè)，比例為17%。
