中國人到日本買智能馬桶蓋，曾經(jīng)引發(fā)衛(wèi)浴行業(yè)集體發(fā)聲：“我們的產(chǎn)品品質(zhì)并不差，中國人就是崇洋媚外!”8月14日北京市工商局發(fā)布的抽檢報(bào)告卻讓這種聲音變得虛弱起來，抽檢結(jié)果顯示，包括ARROW箭牌衛(wèi)浴、comfort在內(nèi)的5個(gè)國產(chǎn)品牌的智能坐便器不合格。不合格原因是這些產(chǎn)品在清潔率、標(biāo)志和說明、接地措施、電源線連接和外部軟線、內(nèi)部布線、整機(jī)耗電量等六個(gè)方面存在缺陷，不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。這讓人們產(chǎn)生這樣的疑問：國產(chǎn)智能坐便器到底缺什么?
事件：5個(gè)智能坐便器品牌上黑榜
輕薄美觀、健康舒適、干凈便捷，智能坐便器獲得越來越多的消費(fèi)者認(rèn)同。2015年8月14日，北京市工商局發(fā)布的一份質(zhì)量抽檢報(bào)告，卻使智能坐便器在智能化和人性化的光環(huán)上蒙上了諸多隱患。
據(jù)《北京市工商局流通領(lǐng)域智能坐便器類商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果公示》顯示，北京市場上5款在流通領(lǐng)域銷售的智能坐便器曝出質(zhì)量問題，其中米蘭世博會中國館惟一指定的衛(wèi)浴品牌“ARROW•箭牌衛(wèi)浴”赫然在列，其出現(xiàn)問題的是一款規(guī)格為AK1002、生產(chǎn)日期為2014年12月的智能坐便器，標(biāo)稱“北京利康隆科技有限公司”生產(chǎn)的“comfort”牌XF-208S規(guī)格智能坐便器也榜上有名。另外3個(gè)被判為不合格的產(chǎn)品分別是標(biāo)稱為“浙江星星便潔寶有限公司”生產(chǎn)的“BIB便潔寶”牌BZZ10-02規(guī)格電腦便坐(潔身器)、標(biāo)稱為“北京洗立潔衛(wèi)生潔具有限公司”生產(chǎn)的“洗立潔”牌XLJ-D1規(guī)格智能坐便器、標(biāo)稱為“合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司”生產(chǎn)的“怡上”牌JF-C1018HZ規(guī)格智能坐便器。
這已不是智能坐便器第一次登上質(zhì)量黑榜。在上海市消保委2014年發(fā)布的智能坐便器質(zhì)量抽檢報(bào)告中，智能坐便器的不合格率就高達(dá)59.3%。
2015年初，財(cái)經(jīng)作家吳曉波一篇關(guān)于國人紛紛到日本購買智能馬桶蓋的文章在衛(wèi)浴行業(yè)掀起軒然大波，行業(yè)大佬們曾集體發(fā)聲為產(chǎn)品品質(zhì)辯護(hù)，相繼公布的質(zhì)檢抽查不合格事件，卻讓這種“品質(zhì)優(yōu)良”的自我標(biāo)榜變得虛弱起來，而中國人寧愿遠(yuǎn)渡重洋到國外買回中國產(chǎn)的智能馬桶蓋的原因，也不僅僅是“崇洋媚外”四個(gè)字所能解釋的。
分析：六大缺陷暗藏多重隱患
根據(jù)北京市工商局發(fā)布的抽檢報(bào)告，5個(gè)登上質(zhì)量黑榜的智能坐便器不合格因素不盡相同，歸納起來包括標(biāo)志和說明、清潔率、整機(jī)耗電量、接地措施、電源線連接和外部軟線、內(nèi)部布線等六個(gè)方面存在缺陷。這六個(gè)方面均與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān)，一旦不符合標(biāo)準(zhǔn)，可能會在消費(fèi)者家庭生活中埋下多重隱患。
以標(biāo)志和說明問題為例，若是防水等級標(biāo)識、中文的使用標(biāo)識、警示說明和使用說明缺失，或是內(nèi)容不明，消費(fèi)者可能會在不知情的情況下誤操作導(dǎo)致安全事故。標(biāo)志和說明不合標(biāo)準(zhǔn)在抽檢的產(chǎn)品中普遍存在，5個(gè)不合格的品牌中，除了怡上，其他4個(gè)品牌均存在這一問題。
與標(biāo)志和說明問題一樣大范圍出現(xiàn)的是清潔率不合要求，在公告的5個(gè)不合格品牌中，僅有comfort的智能坐便器清潔率達(dá)標(biāo)。松下智能衛(wèi)浴北京總代理鄢晶告訴北京商報(bào)記者，智能坐便器的清潔率是指噴水嘴清理污漬的能力，檢測時(shí)會在噴頭上標(biāo)畫墨線，噴淋后無任何墨線殘留才算合格，“清潔率不合格，會導(dǎo)致消費(fèi)者無法實(shí)現(xiàn)沖凈坐便器這一基本目標(biāo)”。
由于涉及用水、用電，安全成為智能衛(wèi)浴行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。航標(biāo)衛(wèi)浴市場總監(jiān)馮斌表示，如果接地措施、電源線連接和外部軟線、內(nèi)部布線不合標(biāo)，輕則造成維修困難、受熱不均等問題，重則導(dǎo)致著火、漏水、觸電等后果嚴(yán)重的安全事故。資料顯示，當(dāng)坐便器的電氣絕緣損壞時(shí)，可靠的接地措施會將漏電的電流流向大地，一旦接地措施不合標(biāo)準(zhǔn)，泄漏的電流將會直接傷害電器使用者。2013年8月，東鵬一款智能坐便器發(fā)生自燃事故，造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)30萬元，其罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該就是電源線連接和外部軟線等不合規(guī)范。至于整機(jī)耗電量的不合標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這本身就折射出設(shè)計(jì)上的缺餡，或者電機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，輕則會造成智能坐便器耗電量過高，給消費(fèi)者憑空添加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，重則造成安全事故。
追問：國產(chǎn)智能坐便器缺什么
國內(nèi)消費(fèi)者紛紛赴日購買馬桶蓋，與國產(chǎn)不爭氣、產(chǎn)品屢曝質(zhì)量問題不無關(guān)系。同樣是國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，為什么到了日本就能保證質(zhì)量，讓國人趨之若鶩?鄢晶給出的答案是國產(chǎn)智能坐便器最缺乏的是核心技術(shù)。
輕、薄是智能坐便器的標(biāo)準(zhǔn)配置，在狹小的空間里同時(shí)布局水箱和繁復(fù)的電路，對于智能坐便器生產(chǎn)商來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，稍有不慎，就會導(dǎo)致漏水漏電問題。松下、TOTO等國際品牌經(jīng)過多年的研發(fā)，在智能坐便方面逐漸形成了自己的核心技術(shù)，并獲得了專利，而眾多受到高附加值吸引、倉促蜂擁進(jìn)入智能坐便器領(lǐng)域的國內(nèi)廠家，并沒有這方面的技術(shù)準(zhǔn)備，也沒有為此配備強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和資金支持。鄢晶表示，國內(nèi)很多小品牌只是將一些國外品牌產(chǎn)品拿來拆解模仿，卻無法模仿其核心技術(shù)，而對電路的一點(diǎn)改動，都可能造成安全隱患。
對于ARROW箭牌這樣的國內(nèi)衛(wèi)浴大牌出現(xiàn)質(zhì)量問題，則可能與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范有關(guān)。ARROW箭牌衛(wèi)浴市場部經(jīng)理譚毅告訴北京商報(bào)記者，此次北京市工商局抽檢時(shí)依據(jù)的是電器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而此前箭牌衛(wèi)浴在生產(chǎn)和檢測中一直依據(jù)的是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在細(xì)節(jié)方面有所不同，箭牌衛(wèi)浴目前正在調(diào)整生產(chǎn)工藝，同時(shí)適應(yīng)兩個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對此，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會常務(wù)副秘書長徐熙武認(rèn)為，智能坐便器在國內(nèi)起步較晚，且跨越了電器、陶瓷衛(wèi)浴、塑料等多個(gè)領(lǐng)域，涉及多種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尚無綜合性的、屬于智能坐便器這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
市場上魚龍混雜，導(dǎo)致國內(nèi)智能坐便器領(lǐng)域的混亂與無序。九牧衛(wèi)浴營銷總監(jiān)張彬表示，中國消費(fèi)者對國產(chǎn)智能坐便器的不信任，很大原因是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。日本智能坐便器的普及率高達(dá)86%，而國內(nèi)卻不足1%，從這樣的一組數(shù)據(jù)既解釋了上述技術(shù)不足、標(biāo)準(zhǔn)不明、規(guī)范缺失現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，也為智能坐便器行業(yè)預(yù)示了一個(gè)廣闊的前景。
